FAQ

Los tiempos de entrega varían según la ubicación. Para ciudades principales como Bogotá, Medellín y Cali, el envío tarda entre 2 y 5 días hábiles. En ciudades intermedias, el tiempo es de 3 a 6 días hábiles, y en zonas rurales puede demorar hasta 7 días hábiles o más.

Sí, ofrecemos la opción de pago contra entrega en algunas ciudades principales de Colombia. Esta opción estará disponible al momento de finalizar la compra en nuestra página web.

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de rastreo y el enlace de la transportadora correspondiente para que puedas seguir el estado de tu envío.

Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, contáctanos dentro de los 5 días posteriores a la entrega escribiendo a info@glowcelestial.com.co. Cubriremos los costos de envío para la devolución y te enviaremos un reemplazo o reembolso según prefieras.

Nuestros productos están elaborados con ingredientes naturales y seguros, como biotina y romero en nuestro sérum Sky Lash, y té verde y eucalipto en nuestra línea Glow Kids. Todos los productos cuentan con registro INVIMA, lo cual garantiza su seguridad y calidad.

Sí, aceptamos devoluciones dentro de los primeros 15 días calendario, siempre que el producto esté sin uso, en su empaque original y en las mismas condiciones en que fue recibido. Los costos de envío para la devolución serán asumidos por el cliente, excepto en casos de productos defectuosos o incorrectos.

Aceptamos pagos mediante tarjetas de crédito, débito, PSE y pago contra entrega en algunas ciudades. Puedes seleccionar el método de pago que prefieras al finalizar tu compra.

Sí, realizamos envíos a nivel nacional, incluso a zonas rurales. Sin embargo, en algunas áreas de difícil acceso, el tiempo de entrega puede ser más largo debido a las políticas y tiempos de transporte de la transportadora seleccionada.