En Glow Celestial, nos comprometemos a entregar tus pedidos de manera rápida y segura a cualquier lugar de Colombia. A continuación, detallamos nuestra política de envíos:
1. Procesamiento del pedido
- Los pedidos se procesan dentro de las primeras 24 a 48 horas hábiles tras la confirmación del pago.
- Durante temporadas de alta demanda o promociones especiales, el procesamiento podría tomar un poco más de tiempo.
2. Tiempo de entrega estimado
- Ciudades principales (Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, etc.): el tiempo de entrega promedio es de 2 a 5 días hábiles.
- Ciudades intermedias: el tiempo de entrega promedio es de 3 a 6 días hábiles.
- Zonas rurales o de difícil acceso: la entrega puede tardar hasta 7 días hábiles o más, dependiendo de la accesibilidad de la zona.
3. Transportadoras
Trabajamos con las principales transportadoras en Colombia, incluyendo:
- Servientrega
- Deprisa
- Coordinadora
- Envía
- Interrapidísimo
Estas empresas son reconocidas por su cobertura y confiabilidad en todo el país, permitiéndonos entregar tus productos de forma segura y oportuna.
4. Costo de envío
- Envío estándar: Ofrecemos envío gratis para algunos productos o campañas promocionales específicas. En otros casos, el costo de envío se calculará durante el proceso de compra y dependerá de la ubicación del destinatario.
- Pago contra entrega: En algunas ciudades principales, ofrecemos la opción de pago contra entrega. Esta opción estará disponible durante el proceso de compra.
5. Rastreo de envío
Una vez que el pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con un número de rastreo para que puedas seguir el estado de tu envío a través de la plataforma de la transportadora seleccionada.
6. Problemas con la entrega
Si encuentras algún problema con tu entrega, como retrasos o paquetes perdidos, ponte en contacto con nosotros a través de info@glowcelestial.com.co, y haremos lo posible por resolver el inconveniente a la brevedad. Recuerda que algunos factores como condiciones climáticas o problemas logísticos de la transportadora pueden afectar los tiempos de entrega.
7. Cambios en la dirección de entrega
Para cambios en la dirección de entrega, contáctanos lo antes posible. Una vez que el pedido ha sido enviado, no podemos garantizar el cambio de dirección, y podrían aplicarse cargos adicionales si el cambio es posible.
8. Zonas de cobertura
Realizamos envíos a nivel nacional en Colombia. En zonas de difícil acceso, los tiempos de entrega pueden variar y dependerán de las políticas y tiempos de entrega de la transportadora.