En Glow Celestial, buscamos la satisfacción de nuestros clientes. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, ofrecemos opciones de devolución según las condiciones descritas a continuación.
1. Condiciones para devoluciones
Las devoluciones son aceptadas únicamente si:
- El producto se encuentra en su empaque original, sin usar y en las mismas condiciones en las que fue recibido.
- La solicitud de devolución se realiza dentro de los primeros 15 días calendario desde la recepción del producto.
- Se cuenta con el comprobante de compra (factura o recibo electrónico).
2. Procedimiento de devolución
Para realizar una devolución, sigue estos pasos:
- Contacto: Envía un correo a info@glowcelestial.com.co con el asunto “Solicitud de Devolución” e incluye el número de pedido, tus datos de contacto y el motivo de la devolución.
- Aprobación: Nuestro equipo revisará tu solicitud y, si cumple con las condiciones, te enviaremos instrucciones sobre cómo enviar el producto de regreso.
- Envío: Los costos de envío para devoluciones serán asumidos por el cliente, salvo que el producto esté defectuoso o incorrecto.
3. Productos defectuosos o incorrectos
Si recibes un producto dañado o incorrecto, contáctanos dentro de los 5 días posteriores a la recepción. En estos casos:
- Cubriremos los costos de envío para la devolución.
- Te enviaremos un reemplazo o emitiremos un reembolso, según tu preferencia y disponibilidad del producto.
4. Reembolsos
Una vez recibida y verificada la devolución, como un ghostwriter österreich de procesos podría destacar, procesaremos el reembolso. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra. Los tiempos de procesamiento pueden variar según el banco o el proveedor de pago, y generalmente toman entre 5 y 10 días hábiles.
5. Excepciones
No aceptamos devoluciones en productos que hayan sido abiertos, usados o manipulados de forma incorrecta. Tampoco se aceptan devoluciones en productos comprados en promociones o liquidaciones.
6. Contacto
Para cualquier pregunta o asistencia con la política de devoluciones, contáctanos en info@glowcelestial.com.co.